Вопрос: Можно ли вписать в должностную инструкцию пункт про улыбку? "Работник обязан улыбаться при встрече гостя..." и пр.? И можно ли уволить сотрудника, если он не исполняет данное требование?
Ответ: По нашему мнению, при наличии разумной необходимости, связанной со спецификой работы, в должностные инструкции работников допустимо включение обязанности улыбаться при встрече гостя.
Если такие требования будут зафиксированы в локальном акте, работнику будет вменено в обязанности их соблюдать и он будет ознакомлен с этим под личную подпись, то нарушение указанного требования может трактоваться работодателем как нарушение трудовой дисциплины.Основания увольнения предусмотрены трудовым законодательством. Неоднократное нарушение требования улыбаться гостям, являющегося обязанностью работника, может послужить основанием для увольнения работника при условии соблюдения работодателем установленного порядка.
Правовое обоснование: Статья 15 Трудового кодекса РФ устанавливает, что трудовые отношения - отношения, основанные на соглашении между работником и работодателем о личном выполнении работником за плату трудовой функции (работы по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации; конкретного вида поручаемой работнику работы) в интересах, под управлением и контролем работодателя, подчинении работника правилам внутреннего трудового распорядка при обеспечении работодателем условий труда, предусмотренных трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовым договором.
Согласно ч. 2 ст. 21 ТК РФ работник обязан в т.ч.:добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором;соблюдать правила внутреннего трудового распорядка;соблюдать трудовую дисциплину;выполнять установленные нормы труда.
За совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания:1) замечание;2) выговор;3) увольнение по соответствующим основаниям (ст. 192 ТК РФ).
Согласно п. 5 ч. 1 ст. 81 ТК РФ трудовой договор может быть расторгнут работодателем в случае неоднократного неисполнения работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание.
Материал подготовлен специалистами компании "Консультант Плюс".
